Gestion des Réseaux Sociaux
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Bonjour Sébastien, pourriez-vous nous présenter Pote&Match et expliquer comment vous en êtes venu à engager et fidéliser vos fans avec cette plateforme innovante ?
Pote&Match est une plateforme d’engagement et de fidélisation qui transforme les fans et visiteurs en acteurs de l’expérience.
À l’origine, le projet est né très simplement : avec mes deux associés, nous avions créé un jeu de pronostics sur Excel pour nous challenger entre collègues lors de grandes compétitions sportives. L’engouement a été immédiat et nous a fait prendre conscience d’un point clé : les fans aiment jouer, se comparer et vivre l’événement autrement que comme de simples spectateurs.
Très vite, nous avons fait évoluer Pote&Match vers une solution digitale complète, pensée non plus uniquement pour le grand public, mais surtout pour les clubs, bars, marques et organisateurs d’événements. L’objectif est clair : engager, fidéliser et mieux connaître leurs communautés, tout en créant de la valeur économique.
Concrètement, Pote&Match repose aujourd’hui sur des parcours interactifs phygitaux accessibles via smartphone, QR code ou NFC : pronostics, quiz, sondages, challenges et mécaniques de récompenses. Les utilisateurs cumulent des points, débloquent des avantages et peuvent accéder à des expériences exclusives, tandis que les organisateurs disposent d’outils simples pour animer leurs événements, activer leurs partenaires et collecter des données qualifiées.
Ce qui fait la différence de Pote&Match, c’est notre approche 100 % autonome, ludique et mesurable. Pas besoin d’animateur, l’expérience s’intègre naturellement au parcours des fans. C’est cette capacité à créer de l’engagement durable, tout en générant un ROI concret pour les structures, qui nous permet aujourd’hui d’accompagner des clubs, des bars et des acteurs du sport et du loisir dans leurs stratégies de développement.
Dans le contexte actuel, quelles sont selon vous les principales tendances qui influencent la manière dont les entreprises peuvent engager leurs fans de manière durable avec Pote&Match ?
Dans le contexte actuel, plusieurs tendances de fond transforment profondément la manière dont les entreprises et les organisations engagent leurs fans de façon durable.
La première est le passage d’une communication descendante à une logique de participation active. Les fans ne veulent plus seulement consommer un contenu ou assister à un événement ; ils veulent interagir, jouer, donner leur avis et influencer l’expérience. Les mécaniques de gamification, comme les pronostics, les quiz ou les challenges proposés par Pote&Match, répondent précisément à ce besoin d’implication.
La deuxième tendance majeure concerne la recherche de valeur mesurable et de ROI. Dans un environnement économique plus contraint, les marques et les clubs doivent justifier leurs investissements. Les solutions d’engagement doivent donc être traçables, pilotables et génératrices de données exploitables. Pote&Match permet de transformer chaque interaction fan en indicateur clair : taux de participation, récurrence, activation des partenaires et performance des campagnes.
On observe également une montée en puissance du phygital, c’est-à-dire la fusion entre expériences physiques et digitales. Les événements, lieux et infrastructures deviennent des points d’entrée vers des parcours interactifs accessibles via QR code ou NFC. Cette approche permet d’engager les fans sur site, mais aussi de prolonger la relation avant et après l’événement, ce qui est essentiel pour construire une fidélité dans la durée.
Enfin, la durabilité de l’engagement passe par la personnalisation et la récompense expérientielle. Les fans attendent des expériences uniques, adaptées à leurs usages et à leur degré d’engagement. Grâce aux données collectées, Pote&Match permet de proposer des parcours et des récompenses différenciés : avantages exclusifs, expériences VIP, interactions avec les partenaires ou accès à des contenus premium.
En résumé, l’engagement durable repose aujourd’hui sur quatre piliers : participation, mesure, continuité phygitale et personnalisation. C’est précisément sur ces leviers que Pote&Match a été conçu, pour aider les entreprises et les clubs à créer une relation plus forte, plus intelligente et plus rentable avec leurs communautés.
Quels obstacles avez-vous rencontrés lors de la mise en place de Pote&Match pour maximiser l'engagement des fans, et comment les avez-vous surmontés ?
Le principal défi n’a pas été la technologie en elle-même, mais l’adoption.
Le premier obstacle a été de trouver le bon niveau de simplicité pour les fans. Au départ, certaines mécaniques étaient trop riches ou trop complexes, ce qui freinait l’entrée dans l’expérience. Nous avons rapidement compris que l’engagement ne se décrète pas : il se facilite. Nous avons donc travaillé en profondeur sur l’UX, en supprimant toute friction inutile, pour proposer des parcours très courts, accessibles sans téléchargement d’application, directement via smartphone.
Le deuxième enjeu a concerné les organisateurs et partenaires. Clubs, bars ou marques manquent de temps et de ressources pour opérer des animations complexes. Il a fallu concevoir une solution 100 % autonome, simple à déployer, sans besoin d’animateur sur place. C’est ce qui nous a amenés à développer des parcours phygitaux clés en main, activables via QR code ou NFC, avec des tableaux de bord clairs pour piloter l’animation et mesurer les résultats.
Un autre obstacle important a été de démontrer la valeur économique de l’engagement. L’enthousiasme des fans est essentiel, mais il doit s’accompagner d’indicateurs concrets pour les décideurs. Nous avons donc structuré très tôt des outils de mesure du ROI : taux de participation, récurrence, collecte de données qualifiées, visibilité partenaires et activation des récompenses. Cela a permis de repositionner Pote&Match non pas comme un “jeu”, mais comme un véritable outil de performance marketing et relationnelle.
Enfin, nous avons dû accepter que l’engagement durable se construit dans le temps. Chaque déploiement terrain nous a permis d’apprendre, d’itérer et d’améliorer le produit. Aujourd’hui, la V2 de Pote&Match est le résultat direct de ces retours utilisateurs, avec une approche plus modulaire, plus mesurable et plus alignée sur les enjeux réels des clubs et des entreprises.
Ces obstacles ont finalement été des leviers : ils nous ont permis de bâtir une solution plus robuste, plus simple et surtout plus efficace pour engager les fans sur la durée.
Pouvez-vous partager une expérience ou un cas concret où Pote&Match a transformé l'interaction entre une marque et sa communauté de fans ?
Lors de la dernière Coupe du Monde, nous avons déployé Pote&Match dans un bar sportif partenaire qui souhaitait aller au-delà de la simple diffusion des matchs et créer une véritable expérience collective.
Dès leur arrivée sur place, les clients étaient invités à participer à un jeu Pote&Match accessible via un simple scan sur leur smartphone. Ils pouvaient faire leurs pronostics, répondre à des questions en lien avec le match et se challenger en temps réel avec les autres joueurs présents dans le bar. Très rapidement, l’ambiance est devenue plus interactive : les échanges entre tables se multipliaient, les classements évoluaient en direct et chaque action sur le terrain prenait une dimension supplémentaire.
L’ajout de récompenses à gagner a joué un rôle clé. Les participants savaient qu’ils pouvaient remporter des lots ou des avantages offerts par le bar, ce qui a renforcé l’engagement et mis du “piment” tout au long de la soirée, bien au-delà du coup d’envoi. Les clients restaient plus longtemps pour suivre l’évolution du jeu, revenir tenter leur chance et améliorer leur score.
Pour le bar, l’impact a été très concret : une meilleure rétention des clients, une ambiance plus dynamique et, mécaniquement, une augmentation du temps passé sur place et de la consommation. Pote&Match a permis de transformer un match regardé passivement en une expérience sociale, ludique et fidélisante, bénéfique à la fois pour les fans et pour l’établissement.
Comment abordez-vous l'évolution constante des attentes des fans et comment Pote&Match s'adapte-t-il pour rester pertinent et efficace ?
L’évolution des attentes des fans est au cœur de notre réflexion depuis le premier jour. Les usages changent vite, les publics sont de plus en plus sollicités, et l’attention est devenue une ressource rare. Pour rester pertinent, il ne s’agit pas de suivre toutes les tendances, mais de comprendre les comportements réels sur le terrain.
Notre approche repose d’abord sur une écoute continue des utilisateurs et des partenaires. Clubs, bars et organisateurs nous remontent des besoins très concrets : simplicité, rapidité de mise en place, autonomie et résultats mesurables. Chaque déploiement de Pote&Match est une source d’apprentissage qui alimente directement l’évolution du produit.
Ensuite, nous concevons Pote&Match comme une plateforme modulaire et évolutive. Les attentes d’un fan ne sont pas les mêmes selon le contexte — jour de match, événement ponctuel, saison entière — ni selon son niveau d’engagement. La V2 permet donc d’activer différents types de parcours : pronostics, quiz, challenges, sondages ou programmes de fidélité, et de les adapter facilement sans complexité technique pour l’organisateur.
Un autre point clé est la capacité à mesurer et ajuster en temps réel. Grâce aux données d’usage, nous identifions ce qui fonctionne, ce qui génère de la récurrence et ce qui doit être optimisé. Cela nous permet d’améliorer en continu l’expérience proposée aux fans, tout en garantissant un ROI clair pour les structures qui utilisent la plateforme.
Enfin, nous restons très attentifs à l’équilibre entre innovation et usage. L’objectif n’est pas de multiplier les fonctionnalités, mais de proposer des expériences utiles, ludiques et naturelles dans le parcours des fans. C’est cette logique pragmatique, orientée terrain et résultats, qui permet à Pote&Match de rester efficace et durable dans le temps.
Selon vous, quelle direction prendra l'engagement et la fidélisation des fans dans les prochaines années, et quel rôle Pote&Match entend jouer dans cette évolution ?
Dans les prochaines années, l’engagement et la fidélisation des fans vont clairement dépasser la simple logique d’animation ou de divertissement. Nous entrons dans une phase où les fans souhaitent faire partie intégrante de la vie du club ou de la marque, et pas seulement en être spectateurs.
On observe déjà une évolution vers des communautés plus actives, où les supporters veulent s’exprimer, être reconnus, influencer certaines décisions et, dans certains cas, s’impliquer économiquement. Que ce soit via des programmes de fidélité avancés, des expériences premium, des mécaniques de contribution ou des formes d’engagement financier encadrées, le fan devient progressivement un acteur à part entière de l’écosystème.
Dans ce contexte, l’enjeu pour les clubs et les entreprises est de structurer cette relation. L’engagement ne peut plus être ponctuel : il doit être continu, mesurable et valorisé dans le temps. Les plateformes comme Pote&Match jouent un rôle clé en créant des passerelles entre le digital, le terrain et la relation économique. À travers le jeu, les parcours phygitaux et les programmes de fidélité, nous permettons d’identifier les fans les plus engagés, de les récompenser différemment et de construire une relation progressive basée sur la confiance et la valeur.
Pote&Match a vocation à devenir un outil structurant de cette nouvelle relation fan–club. Non seulement pour animer et fidéliser, mais aussi pour accompagner les clubs dans la création de communautés engagées, capables de soutenir le projet sportif et économique sur le long terme. Notre ambition est claire : transformer l’engagement émotionnel des fans en un engagement durable, utile et créateur de valeur pour tous.
Pour conclure, quel conseil donneriez-vous aux entrepreneurs qui cherchent à réinventer l'engagement de leur propre communauté de fans ?
Le premier conseil que je donnerais est de partir des usages réels, pas des idées préconçues. L’engagement ne se décrète pas et ne se force pas. Il se construit en observant comment les gens interagissent déjà avec une marque, un club ou un événement, puis en venant enrichir ces moments de manière naturelle.
Ensuite, il est essentiel de privilégier la simplicité. Une bonne expérience d’engagement est une expérience sans friction : pas d’inscription complexe, pas de parcours trop long, pas de technologie intrusive. Si l’utilisateur ne comprend pas immédiatement ce qu’il a à gagner, il décroche.
Je conseillerais également de penser l’engagement comme un processus dans le temps, et non comme une action ponctuelle. Il faut accepter d’itérer, de tester, de mesurer et d’améliorer en continu. Ce sont souvent de petites optimisations, basées sur les retours terrain, qui créent une vraie différence sur la durée.
Enfin, il ne faut jamais oublier que derrière chaque “fan”, il y a avant tout une personne. Valoriser, reconnaître et récompenser l’implication — parfois simplement par une expérience ou une attention exclusive — est souvent bien plus puissant qu’une approche purement promotionnelle.
Réinventer l’engagement, c’est avant tout créer une relation sincère, utile et durable avec sa communauté. Le reste en découle naturellement.
Pour en savoir plus : https://potematch.com
